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12 juillet 2014 6 12 /07 /juillet /2014 19:41

Dans la vie, il faut avancer.

Alors, même lorsque je vis de mauvaises expériences, j'essaie de faire l'impasse dessus...

 

En ce qui concerne les commandes sur internet, je crains malheureusement que l'on ne m'y reprendra plus...

 

J'ai passé des heures à scruter les meilleures affaires des soldes et les meilleurs moments pour commander.

soldes-sur-internet.jpg

Après avoir validé mon panier sur un célébre site de vente par correspondance, ce dernier m'invite à sélectionner mon mode de livraison.

Je choisis toujours la livraison chez un commerçant pour pouvoir échanger plus facilement au cas où (enfin, tout dépend du commerçant...).

vamp

Là: bug, impossible de sélectionner le commerçant en question.


J'envoie un mail à l'assistance..Je reçois une réponse 3 jours après...Pour un bug de ce genre, je trouve que c'est long...


Je tente à nouveau de valider mon panier...le bug est toujours là...Je ne suis pas technicienne, mais si ça se passe comme ça pour tous, le chiffre d'affaires va nettement baisser...Ce type d'entreprises a pourtant de plus en plus de mal à vivre...Bref!


Je renvoie un mail, on m'invite à appeller un numéro non surtaxé (mais comme j'ai Free, je verrais bientôt qu'eux ne l'ont pas compris).


J'appelle ce fameux numéro et tombe sur une personne qui parle très très mal français...

C'est bien simple, c'est un sketch!

Déjà, il a fallu 10 minutes pour lui faire comprendre mon nom de famille...

Ensuite, je lui dis que je veux être livrée chez un commerçant, elle me demande si mon immeuble a un ascenseur?!

Elle n'écoute pas ce que je dis, m'interrompt et demande mon numéro de carte bancaire!!!

 

J'ai fini par raccrocher de misère...

service-client-telephone-reclamation.jpg

Redoutable pour l'entreprise en question, non?

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Publié par Pierrette Richard - dans Fatalité
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commentaires

Rotpier 15/07/2014 08:48


 


Bonjour Pierrette !


 


Sur internet, il y a le pire et le meilleur !


C’est en quelque sorte un pari chaque fois !


 


Bonne journée !


 


Rotpier 


 


http://rotpier.over-blog.com


 


 

Corinne 13/07/2014 22:59


Ah ben c'est malin aussi de faire les soldes sur le net! Je t'avoue que j'évite un maximum d'acheter par correspondance sauf du matériel pour mes créations, là il n'y a pas photos, c'est beaucoup
beaucoup moins cher!


Bisous non soldés, ni repris, ni échangés 

Pierrette Richard 14/07/2014 12:02



Bisous satisfaits pas remboursés



myrtille 13/07/2014 19:23


cela le sera à la reprise du boulot mardi ...

Pierrette Richard 14/07/2014 12:01



Je me doute



myrtille 13/07/2014 15:25


je croyais que ta dernière mesaventure ....te servirait ... pourquoi ne te deplaces-tu pas ce serait plus
simple et sans soucis ... ;)


je viens de revenir de vacances snif mais jai profité des soldes sur place ;)


les soldes par internet ? mefiance et vu ce que tu vis je ne m'y risquerais pas !!


quant à ceux qui repondent au téléphone ils sont tous à l'etranger .............

Pierrette Richard 13/07/2014 17:49



Il est clair que je vais privilégier les achats locaux...


J'espère que le retour à la réalité n'est pas trop dur, bisous



écureuil bleu 13/07/2014 11:40


Bonjour Pierrette. J'aurais abandonné en voyant qu'ils ne répondaient pas à mon mail. J'ai déjà commandé pas mal de choses sur internet et tout reçu correctement. J'ai même été remboursée lorsque
l'appareilne fonctionnait pas. Bisous

Pierrette Richard 13/07/2014 17:48



Eh bien, j'ai fini par abandonner...C'est rageant, malgré tout...


Bisous



khanel3 13/07/2014 08:33


Quelle malchance ! Je commande sur le net des enseignes très très connus : 3 suisses, redoute, fnac..... bonne journée

Pierrette Richard 13/07/2014 17:47



Moi aussi, mais ça n'empêche pas que...


Bon AM, bisous



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